Actualizaciones de Estado
Septiembre 21, 2023
En consonancia con nuestro compromiso de compartir información, nos complace informar que hemos restablecido servicios para aproximadamente el 90% de todos nuestros clientes.
Nuestro enfoque sigue siendo que se restablezcan los servicios de todos nuestros clientes de forma segura, y confirmando que seguimos en vías de recuperarnos totalmente a finales de esta semana.
Seguiremos informando a medida que avance la recuperación de nuestros sistemas.
Septiembre 19, 2023
Les queremos comunicar una actualización de estado sobre la afectación en algunas de nuestras máquinas virtuales a raíz de un ataque de ciberseguridad.
Podemos confirmar que, dentro del sistema de recuperación, aquellos sistemas y clientes que volvimos a poner en línea funcionan con normalidad y a la fecha sus datos están totalmente intactos y no hay corrupción de los mismos. Todos los sistemas recuperados están siendo sometidos a un proceso de validación y garantía antes de volver a ponerlos en línea.
Gracias al duro trabajo 24 por 7 de nuestros equipos multidisciplinarios internos y asesores externos, hemos visto un aumento importante en la velocidad a la que podemos volver a poner en línea a nuestros clientes. Nos complace informar que estamos en vías de recuperarnos totalmente a finales de esta semana.
Septiembre 18 de 2023
Con el propósito de que el público en general esté correctamente informado sobre el ataque de Ransomware ocurrido, comunicamos lo siguiente:
El pasado 12 de septiembre, en IFX Networks tuvimos una afectación en algunas de nuestras máquinas virtuales a raíz de un ataque de ciberseguridad externo conocido como Ransomware. En cuanto tuvimos conocimiento del incidente, activamos los protocolos de seguridad pertinentes e iniciamos una investigación desde nuestro Centro de Operaciones de Seguridad (SOC).
Entendemos la complejidad de este incidente y el impacto que ha representado para algunos de nuestros clientes y sus ecosistemas. Sin embargo, destacamos que gracias a la detección y actuación de forma oportuna por parte de nuestro equipo, logramos limitar el potencial alcance del ataque y contener considerablemente el número de sistemas afectados.
Adicionalmente, nuestro equipo ha trabajado de forma diligente junto con nuestros expertos internos y externos en ciberseguridad y asesores externos para investigar y responder a este incidente, lo cual nos ha permitido obtener información relevante para avanzar en el proceso de restablecimiento del servicio, con sistemas seguros y en funcionamiento.
En ese sentido, confirmamos que ya hemos comenzado a reestablecer los primeros servicios y continuamos trabajando para que todos los sistemas vuelvan a estar en línea en los próximos días y en consecuencia, la prestación del servicio estará normalizada lo antes posible.
Reiteramos que todas las decisiones y acciones que estamos tomando para enfrentar el ataque recibido las hacemos pensando en nuestros clientes y la seguridad de su información, con el objetivo de cumplir con nuestra promesa de valor como proveedor en telecomunicaciones.
Para cualquier inquietud, favor remitirse a http://www.ifxnetworks.com/updates/ en donde estaremos aportando avances e información de interés para nuestras audiencias.