Definición
Como compañía pionera en el diseño, entrega y gestión de soluciones de tecnologías de la información y las comunicaciones, para diferentes segmentos del mercado en América, IFX está comprometida con:
- La prestación de servicios con calidad, cumpliendo los requisitos de los servicios y los requisitos y niveles de seguridad de la información..
- El cumplimiento de los requisitos normativos, legales, contractuales y de otras partes interesadas aplicables a IFX.
- La gestión de riesgos que puedan interferir con el cumplimiento de los pilares de seguridad de la información, la misión y los objetivos de la organización.
- La satisfacción del cliente.
- El mejoramiento continuo del sistema de gestión integral, enfocado hacia los aspectos estratégicos de calidad, gestión de servicios y seguridad de la información.
- La protección de la privacidad, confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
Objetivos
- Desarrollar la cultura de servicio al cliente.
- Garantizar la entrega de soluciones según las expectativas del cliente.
- Mitigar los riesgos que puedan afectar el logro de los resultados previstos.
- Incrementar la satisfacción y recomendabilidad del cliente.
- Mejorar continuamente el Sistema de Gestión Integrado.
- Proteger los activos críticos de la organización
